Verantwortungsvolles Spielen
Bei WestAce Casino schließt du dein Konto über Live-Chat oder E-Mail an den Support, einen Selbstausschluss beantragst du per E-Mail. Wenn das Spielen zum Problem wird, berät dich in Deutschland das BZgA-Telefon kostenlos und anonym.
Das Wichtigste
| BZgA-Telefonberatung | 0800 1 372 700, kostenlos und anonym |
| Mindestalter laut AGB von WestAce | 18 Jahre |
| Selbstausschluss bei WestAce | per E-Mail an [email protected], das Konto wird geschlossen |
| Einzahlungs- und Verlustlimits | laut AskGamblers nicht angeboten |
| Selbsttest | laut Betreiber mit 13 Fragen zum Spielverhalten |
Woran du problematisches Spielen erkennst
Ein Warnsignal ist, wenn du Verluste mit neuen Einzahlungen zurückholen willst. Ebenso, wenn die Einsätze steigen, damit das Spiel noch spannend bleibt. Wer sich Geld leiht, Rechnungen liegen lässt oder vor Familie und Freunden verheimlicht, wie viel und wie lange er spielt, hat die Kontrolle bereits teilweise abgegeben.
Auch Gereiztheit in Spielpausen und der Gedanke, nur noch eine Runde bis zum Ausgleich zu brauchen, gehören dazu. Treffen mehrere Punkte auf dich zu, lohnt ein Gespräch mit einer Beratungsstelle, bevor Schulden entstehen.
Welche Schutzfunktionen WestAce anbietet
Laut AGB des Betreibers darf nur spielen, wer mindestens 18 Jahre alt ist und nach dem für ihn geltenden Recht volljährig ist. Einen Selbstausschluss beantragst du dort per E-Mail an [email protected], der Kundenservice schließt daraufhin dein Konto.
Laut AskGamblers fehlen bei WestAce Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Sitzungslimits sowie eine Reality-Check-Erinnerung. Eine Spielpause oder einen Ausschluss für einen selbst gewählten Zeitraum bietet der Betreiber nach eigener Angabe über den Kundenservice an. Vorhanden sind laut AskGamblers der Selbstausschluss und ein Selbsttest, der Betreiber beschreibt einen Selbsttest mit 13 Fragen. Ein Budget legst du bei WestAce also selbst fest, bevor du einzahlst.
Konto bei WestAce schließen oder sperren lassen
- Guthaben klärenLaut AGB lässt sich ein Konto nur schließen, wenn es weder positives noch negatives Guthaben und keine offene Auszahlung hat. Schließe laufende Auszahlungen also vorher ab.
- E-Mail an den SupportSchreib an [email protected] und bitte um Schließung oder um Selbstausschluss; für eine Schließung nennt das Hilfe-Center auch den Live-Chat. Die Schließung kannst du laut AGB jederzeit verlangen.
- Weitere Konten bedenkenDie Sperre bei WestAce gilt nur für dieses eine Konto. Hast du Konten bei anderen Casinos, musst du dich dort gesondert sperren lassen.
Kostenlose und anonyme Hilfe in Deutschland
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) betreibt eine Telefonberatung zu Glücksspielsucht unter 0800 1 372 700. Der Anruf ist kostenlos, und du musst deinen Namen nicht nennen. Die Beratung richtet sich an Spielende ebenso wie an Angehörige.
Wer lieber persönlich mit jemandem spricht, findet über den Fachverband Glücksspielsucht e. V. eine Beratungsstelle in der Nähe. Der Verband bündelt Einrichtungen der Suchthilfe aus ganz Deutschland.
OASIS und die Whitelist der GGL
OASIS ist das bundesweite Sperrsystem für Glücksspiel in Deutschland. Eine Sperre dort wirkt bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis, nicht nur bei einem einzelnen Casino. Welche Anbieter eine solche Erlaubnis haben, zeigt die amtliche Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ein Selbstausschluss per E-Mail wie bei WestAce betrifft dagegen nur das eigene Konto bei diesem Betreiber.